Le jour des dépenses.

INTRODUCTION

La Journée mondiale des droits des consommateurs a lieu le 15 mars et cette journee commemore les quatre droits fondamentaux du consommateurs:

- le droit a la securite
- le droit de choisir
- le droit d'etre informe
- le droit d'etre entendu

[1]Depuis 1983, l'association internationale des consommateurs "Consumer
international" célèbre la journée mondiale des droits des
consommateurs le 15 mars. Dans un discours devant le Congrès américain, le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit à la sécurité, droit à l'information, droit de choisir et droit d'être entendu.

En France, la "défense du consommateur" est relayée par de nombreuses associations et une revue telle que "60 millions de consommateurs", réalisée par des journalistes professionnels travaillant en étroite collaboration avec les experts de l'INC assure une mission de service public en totale indépendance vis-à-vis des fabricants et des distributeurs.

[2]C’est en 1983 qu’a eu lieu la première Journée mondiale des droits du consommateur.
Deux ans plus tard, le 9 avril 1985, l’Assemblée générale des Etats-Unis adoptait la
Charte de Protection du consommateur des Nations Unies après une dizaine d’années de
dur lobbying par le «Consumers International», connu alors sous le nom de «International
Organisation of Consumer Unions» et par des organisations de consommateurs. La
Charte reprend les principes des huit droits du consommateur et fournit un schéma pour le
renforcement des politiques nationales de protection des consommateurs. Grâce à celleci,
les droits des consommateurs sont finalement élevés à une position de reconnaissance
et de légitimité internationales aussi bien dans les pays développés que dans les pays en
voie de développement. Cependant, ils peuvent continuer à être ignorés ou dénigrés.
Sa Charte définit les droits comme suit:
1) le droit à la sécurité: être protégé contre les produits, les processus de fabrication et
les services qui menacent la santé ou la vie;
2) le droit être informé: que l’on donne les informations nécessaires pour faire un choix
avisé et être protégé contre les publicités et les labels malhonnêtes ou trompeurs;
3) le droit de choisir: être capable de faire un choix à partir d’une série de produits et
services offerts, à des prix compétitifs, avec l’assurance d’une qualité satisfaisante;
4) le droit d’être entendu: avoir les intérêts du consommateur représentés dans la
conception et l’exécution des politiques gouvernementales et dans le développement des
produits et des services;
5) le droit à la satisfaction des besoins de base: avoir accès aux biens et services
essentiels de base : nourriture adéquate, vêtements, logement, soins de santé, éducation,
services publics, eau et hygiène;
6) le droit à la réparation: recevoir une prise en compte honnête des plaintes justifiées
comprenant une compensation pour un manque de représentation, des biens défectueux
ou des services insatisfaisants;
7) le droit à l’éducation du consommateur: acquérir le savoir et les aptitudes
nécessaires pour être informé, pour faire des choix de biens et de services en confiance,
tout en étant conscient des droits fondamentaux et des responsabilités du consommateur
et comment agir sur celles-ci;
8) le droit à un environnement sain: vivre et travailler dans un environnement qui ne
menace pas le bien-être des générations présentes et futures.
Il est aussi intéressant de relever qu’en 1973, la Suisse a participé à l’élaboration et a
signé la Charte de Protection du consommateur, adoptée par l’Assemblée parlementaire
du Conseil de l’Europe.

CONCLUSION

En conclusion, la Journée mondiale des droits du consommateur qui a lieu le 15 mars, permet chaque année de promouvoir les droits fondamentaux des consommateurs et de mettre en évidence les abus et injustices sociales qui affaiblissent les droits des consommateurs. L'assosiation internationale "Consumers International" promoit ces droits et se bat aussi pour le respect du code international de commercilisation des produits alimentaires auprès des enfants.

BIBLIOGRAPHIE:

[1]NOM DU SITE: Journée mondiale
SITE WEB: http://www.journee-mondiale.com/51/15_mars-internationale_droits_consommateurs.htm
DATE DE CONSULTATION: 07/01/2011

[2] NOM DU SITE: Féderation romande des consommateurs.
SITE WEB: http://www.frc.ch/documents/contenupages/Medias/pdf/15%20mars%20historique%2003.2006.pdf
DATE DE CONSULTATION: 07/01/2011

BIBLIOGRAPHIE DE LA PHOTO:

NOM DU SITE: Journee mondiale des droits des consommateur
SITE WEB: http://www.google.es/imgres?imgurl=http://4.bp.blogspot.com/_7unjfYGIaQc/S0G8TwQth3I/AAAAAAAAAJA/w85gbRkwd8o/s400/6412-droits_consommateur.jpg&imgrefurl=http://developpementdurable09.blogspot.com/2010/01/journee-mondiale-des-droits-des.html&usg=__QfhMrD1UGtOhSSYA0OU0KC7sJxQ=&h=287&w=296&sz=12&hl=es&start=0&sig2=bn79ZTBmsi6-tRyk6Az6Ww&zoom=1&tbnid=mbJYQwK98zkxdM:&tbnh=144&tbnw=137&ei=ijUnTaudN8GbOpqkwO0I&prev=/images%3Fq%3DJournee%2Bmondiale%2Bdes%2Bdroits%2Bdes%2Bconsommateur%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26biw%3D1345%26bih%3D595%26tbs%3Disch:1&um=1&itbs=1&iact=rc&dur=300&oei=ijUnTaudN8GbOpqkwO0I&esq=1&page=1&ndsp=21&ved=1t:429,r:0,s:0&tx=99&ty=90
DATE DE CONSULTATION: 07/01/2011